온라인 쇼핑의 종말(리테일 혁명이 만드는 새로운 미래)

지은이 바이난트 용건 옮긴이 문경록

판형 (150*225) | 무선 | 464| 정가 20,000

ISBN 979-11-87481-48-5 03320 | 발행일 201914

분야 경제경영

(원제: End of Online Shopping, The: The Future of New Retail in an Always Connected World)

 

"On line을 넘어서 on life의 시대로 간다" 

 

EU  e-커머스 집행위원장(쇼핑몰 창업자이자 미래학자)인 저자의 미래 전망!

아마존, 알리바바가 시작한 리테일 혁명, 구글도 출전 준비를 마쳤다.

 무엇이 어떻게 바뀌고 우리는 어떻게 대응해야 하나?

 

 

내용 소개

 

앞으로 10년 내 온라인과 오프라인이 통합된 온라이프 시대가 시작된다

 

빅데이터, IoT, 가상현실, 증강현실, 3D 프린팅 등 4차 산업혁명 기술들이 디지털 경제와 결합해 새로운 경제, 새로운 비즈니스, 새로운 소비자를 만든다. 온라인 쇼핑에서 시작된 디지털경제는 과거 우리가 익숙한 오프라인 경제와는 전혀 다른 경제와 비즈니스를 초래했다.  승자의 저주가 아니라 승자독식으로 이어지는 플랫폼경제는 아마존, 알리바바 등의 리테일 타이탄들의 등장으로 귀결되고, 언제 어디서나 접속되는 디지털은 소유보다 이용에 기반한 공유경제의 출현으로 이어졌다.

 

컴퓨터, 핸드폰, 아이패드, 비디오게임과 함께 성장해온 밀레니얼 세대(1980년~1995년)는 온라인 쇼핑을 습관처럼 받아들인 최초의 세대다. 이들 밀레니얼 세대는 ‘원하는 것을, 언제 어니서나 소비하기를 욕망’하는 세대다. 이들 세대에게 온라인은 단지 쇼핑을 하고 정보를 검색하는 곳에 그치지 않는다. 이들에게 온라인은 관계의 장이자 사회적 생활의 공간이기도 하다.

아마존, 알리바바 등 거대 리테일 기업들은 이들 밀레니얼 세대의 소비욕망을 기꺼워하며 충족시키는 데 노력을 아끼지 않았다. 개인 맞춤화된 제품과 서비스를 제안하고, 온라인에서도 오프라인과 마찬가지로 제품을 사용해볼 수 있도록 무료 반품 정책을 도입하고, 더 빠른 배송을 위해 과감한 투자를 아끼지 않았다.

 

■ 차례

 

한국의 독자들에게
들어가는 글

 

1장 온라인에서 온라이프 사회로
온라이프화
사회에 미치는 충격
온라인 쇼핑 시대의 종언

 

2장 온라이프 사회의 리테일 혁명
빅데이터
사물인터넷
가상현실, 증강현실, 혼합현실
3D 프린팅
로봇화
인공지능
블록체인
개인정보 보호

 

3장 공유경제와 새로운 소비자
공유경제란 정말로 새로운 아이디어인가?
온라인 공유경제의 부상
사회혁명
비즈니스 모델
소비자가 생산자를 바꾸다
한계비용 제로 사회의 등장
공유경제에 대한 회의론
공유경제의 도전과제

 

지은이 /옮긴이 소개

바이난트 용건

세계 물류의 중심지인 네덜란드 출신의 미래학자로 유럽 e커머스 집행위원회의 공동창설자이자 회장이자 네덜란드 e커머스협회의 창설자이자 CEO이다. 네덜란드 에라스무스 대학 주임교수이며 글로벌 리테일 산업 리더들의 연합체인 FIRAE(Forum for International Retail Association Executives)의 정회원이다. 현재 4차 산업혁명과 관련한 각종 국제회의의 기조연설자로 활동하고 있다. 네덜란드 최초의 온라인 쇼핑 포탈인 매크로폴리스Macropolis를 창립해CEO를 역임했다.

 

문경록

서강대학교에서 경영학을 전공하고 한국개발연구원KDI 국제정책대학원에서 MBA를 취득했다. 현대오일뱅크에서 해외영업과 기획조정 업무를 담당하였으며 국제중재업무를 총괄했다. 이후 국내의 모바일 결제 전문 스타트업에서 구글, 아마존, 애플, 알리바바 등의 거대 기술기업들과 페이팔 등 세계적인 모바일 결제회사들의 비즈니스 모델 및 관련 생태계 동향 보고를 담당하였다. 

 

추천사

 

이 책은 온라인과 오프라인이 하나로 융합되어가는 4차 산업혁명의 과정을 생생하게 그려내고 있어 새로운 활로를 모색하고 있는 한국의 산업과 경제에 좋은 길잡이가 되어줄 것이다.”
- 최만범 (한국산업융합협회 협회장)

 

이 책은 점점 더 영향력이 커지고 계속 발전하는 글로벌 리테일 산업에 종사하고 있는 사람들이 반드시 읽어야 하는 중요한 책이다.” _ 매튜 쉐이Mathew Shay, 미국 리테일 연합회National Retail

 

위즈난드는 오늘날 e-커머스에서 가장 권위 있는 리더이다. 필독서다.” _ 브라이언 맥브라이드Brian McBride, 영국 아소스닷컴Asos.com CEO

 

“e-커머스 산업과 곧 다가올 미래 변화를 통찰하고자 하는 사람들을 위한 위대한 책!” _ 야수이 요쉬키Yasui Yoshiki, 일본 오리가미닷컴Origami .com 창업자 겸 CEO

 

이 책은 미래가 리테일링이라는 흥미진진한 세계에 무엇들을 가져다 줄 것인가에 대한 독창적이고도 매력적인 시각들을 선사해주고 있다_ 제이비어 코트Xavier Court, 프랑스 벤떼-쁘리비 그룹Vente-Privee Group의 공동창업자

 

모바일 쇼핑에서부터 인공지능, 공유경제, 그리고 아마존과 알리바바에 이르기까지 리테일의 핵심 주제들을 다룬 필독서이다.”

_ 수차리타 물푸라Sucharita Mulpuru, 세계적인 리테일 산업 애널리스트

 

책 속으로

 

지난 수십 년간 월드 와이드 웹, 이메일, 소셜 미디어, 빅데이터가 우리 삶 속에 재빠르게 자리 잡았으며 그 외에도 우리는 모바일 인터넷, 스마트폰, 클라우드, 온라인 쇼핑 등을 수용했다. 특히 온라인 쇼핑은 수억 명에 이르는 전세계 사람들의 일상적인 소일거리가 됐다. 오늘날 기술이 리테일 산업에 미치는 영향은 전례 없을 정도로 획기적이며, 이에 따라 소비재와 서비스의 판매방식은 변화를 거듭해가고 있다. 실제로 서구세계에서는 모든 비즈니스 영역이 오래된 경제질서에서 벗어나 새로운 현실에 맞춰 변모하고 있으며, 사회와 경제의 디지털화도 당연히 모든 사람과 모든 것들에 영향을 미치고 있다. --- p.12

리테일 산업과 서비스 분야는 앞으로 10년 내에 새로운 경제질서인 온라이프 리테일onlife retail에 완전히 넘어가게 될 것이다. 우리는 쇼핑이 온라인, 오프라인 판매채널과는 더 이상 관계없는 완전한 형태의 온라이프 경험세계로 탈바꿈하는 모습을 보게 될 것이다. --- p.27

 

1990년대 이후에는 인터넷과 디지털화가 기술적 돌파구를 마련해 줬다. ‘스마트경제’라는 새로운 경제 패러다임은 온라이프 리테일 산업에 기반을 제공해준다. 오늘날 우리는 ‘새로운 산업혁명’ 혹은 ‘새로운 시대’라고 불릴 만 큼 그동안 겪어보지 못했던 기술의 거대한 파도가 여명처럼 다가오는 것을 몸소 체험하고 있다. 스마트경제는 우리에게 전례 없을 정도로 엄청난 충격을 안겨주고 있다. --- p.43

 

한 가지 확실한 것은 구글이 일종의 글로벌 쇼핑 생태계로까지 성장하려는 야망을 갖고 있다는 것이다. 나는 구글의 지주회사인 알파벳 대표이사 에릭 슈미츠Eric Schmidt가 암스테르담을 방문했을 때, 구글의 여러 중역들과 대화를 나눌 기회가 있었다. 그들은 회사의 투자수익이 최초로 제로가 되는 지점에 이르렀다는 것을 인정했다. 그러나 구글은 수년 내에 전례 없을 정도로 커다란 규모의 리테일러가 될 것이라고 자신했다. --- p.154

 

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[저자강연회] 2012년 소비자들의 생각을 이해하는 키워드! 감정,감성,공감,SNS

2011.12.27 09:45

대한민국 소비자들은 피곤하다

 

2011년의 소비자들이 가지고 있는 피곤함과 답답함은 2012년에 대중소비자의 행동을 이해하는 중요한 키워드가 될 것으로 생각한다.

 

2012년 한 해 동안 소비자들의 요동치는 감정과 생각을 이해하는 것이 미래의 시장을 읽는 중요한 예측변수가 될 것이다. 비즈니스를 위한 통찰의 힘을 기르고 다양한 힌트를 얻는 시간을 가져보자.

 
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1. 주제 : 2012년 소비자의 생각을 이해하는 키워드!

2. 일시 : 2012 1 12()

3. 시간 : 오후(pm) 7:30 ~ 10:00

4. 장소 : 비포럼 (서울 강남구 역삼동 823-2번지 녹명빌딜 7, 상세 지도 확인)

5. 참여인원 : 선착순 100

6. 참가비 : 10,000 (강연회 현장에 오셔서 참가비를 담당자에게 주시면 됩니다^^)

           (참가해주시는 분들께 신간 ‘2012 대한민국 소비자 생각읽기를 드립니다)

 

___ 강연내용 ___

2012년 소비자를 이해하는 키워드

Session1 : 키워드1 à 소비자의 감정 그리고 개인화

                     윤덕환 부장(엠브레인트렌드모니터)

Session2 : 키워드2 à 감성과 공감 그리고 SNS

                     조현경 대표(LoginD / 엠브레인트렌드모니터 이사)

 

___ 참여방법 ___

1)방법1 : www.knomad.co.kr에 방문 후 강연회 참석 배너를 클릭 후 등록

2)방법2 : tinano@knomad.co.kr [이름/연락처/참석인원]을 이메일 신청

3)방법3: 010-9076-4067 번으로 [이름/참석인원] SMS 신청

문의 : 담당 정범모 선임PM 010-9076-4067, 02-323-1410

 

 

주최 : 엠브레인트렌드모니터, 주관 : 지식노마드

후원 : 인터파크, 알라딘, ㈜웅진패스원, M&A포럼, 북코스모스

 

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[무료강연회] 2011년 소비자 트렌드 읽기 : <캐치업> 출간기념강연회

2011.07.06 09:15
[무료강연회] 2011년 소비자 트렌드 읽기

200만 소비자들의 소비코드 읽기!

‘대중 소비자Mass consumer'들의 살아있는 생각을 통해

트렌드의 변화를 읽는다!

 

선도 소비자들의 새롭고 기발한 흐름 중심으로만 소비트렌드를 예측하는 것에 반론을 제기한다. 전체 시장 참여자의 3%에 불과한 선도 소비자들(이노베이터와 얼리어답터들)의 라이프스타일과그들이 보유한 최신 제품은 대중 소비자들에게는 선망의 대상일 수 있으며, 관련 정보도 새롭기 때문에 쉽게 주목을 받는다. 하지만 서비스나 제품이 궁극적으로 성공하기 위해서는 3%의 선도 소비자가 아니라 ‘70%의 대중 소비자들에게 선택받아야 하기 때문이다.

이러한 관점에서 저자인 트렌드모니터(대표: 최인수, trendmonitor.co.kr)와 모회사인 엠브레인은 200여만 명(한국 60만여 명)에 이르는 동북아 최대의 조사 패널을 구축하여, 대중들의 일상적인 소비 형태에 초점을 맞춰 시장조사를 실시하고 있다. 매년 또는 2~3년간 동일한 조건의 대상자를 상대로 동일한 테마의 조사를 진행하고 있다. 그렇게 추적하면 팩트에 좀 더 정확하게 접근할 수 있기 때문이다.

 

이번 강연은 캐치업 catch up : 를 출간하면서 객관적 소비자 조사를 통한 2011년 상반기 트렌드를 알아보고, 신 시장 창출을 위한 마케팅 트렌드 및 트렌드를 읽는 전략에 대해서 들어보는 시간을 마련하였습니다. 이번 강연을 통해서 개인 및 기업에서는 미래 신사업 전략과 방향성을 정립하는데 좋은 기회가 될 것입니다. 개인,마케팅,트렌드,정책·사업전략수립,사업기획 등에 관심있는 분들의 많은 참석 부탁드리겠습니다.

 
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1. 주제 : 2011년 소비자 트렌드 읽기 : 시장을 움직이는 대중소비자들의 심리변화


2.
일시 : 7 21() 저녁 7 30

3. 장소 교보문고 본사B/D 지하 강연장(종로구 내수동 73 교보문고B/D, 5호선 광화문역 1번출구로 나와서 5분거리,
                                                    하단에 약도참고)

4. 인원 : 100(선착순 마감)

5. 강연내용

진행/사회 : 조현경 이사 (트렌드모니터/이지데이)

Session 1(7:30~8:30) 2011 하반기 온라인 마케팅 트렌드 / 구자룡 대표(GIGO)

Session 2(8:35~9:35) 리서치에 근거한 트렌드모니터링 / 윤덕환 부장(트렌드모니터)

경품추첨

 

6. 접수비

무료 : 참여해주시는 모든 분들께 ㈜트렌드모니터에서 준비한 상품을 드립니다

7. 참여방법

방법 1 : 지식노마드 홈페이지(www.knomad.co.kr) 방문 à “catch up 강연회 신청배너 클릭 à 신청란에 신청

방법 2 : 강연회 담당자 이메일 tinano@knomad.co.kr 이름/연락처/참여인원을 적어서 신청메일을 보냄

방법 3 : 강연회 담당자 연락처 010-6669-4067이름/연락처/참여인원을 적어서 SMS 보냄

 

8. 주최 : 교보문고, ㈜트렌드모니터, ㈜엠브레인

㈜트렌드모니터(www.trendmonitor.co.kr)

대기업 중심으로 공급되던 전문 소비자 조사의 정보를 중소기업과 개인에게 제공하는 것을 주요한 미션으로 삼고 있는 시장조사 전문기업이다. 모든 소비자 조사의 컨텐츠는 트렌드모니터가 자체적으로 기획하고 직접 비용을 들여서 배포하고 있다. 트렌드모니터에서 진행한 모든 조사 컨텐츠는 설문지ㆍ보고서ㆍ테이블 형태로 개인들이 구매할 수 있도록 매우 저렴한 가격으로 서비스하고 있으며, 1,200여개의 전문 조사자료 컨텐츠를 보유하고 있으며, 뉴스형태로 소개된 소비자 평가 조사의 결과를 사이트에서 무료로 열람 가능하다.

주관 : 지식노마드

후원 : 캠퍼스21, 북코스모스, 동아비즈니스리뷰, IAAP Korea, 한국리더십센터

 
9. 강연장 약도

 

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